§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Tebben Floralkonzepte e.K. (nachfolgend „Anbieterin") und dem Kunden über die Lieferung von Blumen, Pflanzen, floralen Arrangements sowie die Erbringung floristischer Dienstleistungen.
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(3) Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, es sei denn, in der jeweiligen Klausel wird eine Differenzierung vorgenommen.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Produkte und Leistungen auf unserer Website sowie in unseren Beratungsgesprächen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
(2) Durch die Bestellung — sei es telefonisch, per E-Mail, über unser Kontaktformular oder persönlich — gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung (per E-Mail oder mündlich) annimmt oder die bestellte Leistung erbringt.
§ 3 Leistungsbeschreibung
(1) Die Anbieterin erbringt florale Dienstleistungen, insbesondere:
- Hochzeitsfloristik (Brautsträuße, Tisch- und Raumdekoration, Zeremonieschmuck)
- Eventfloristik (Firmenveranstaltungen, Geburtstage, Jubiläen)
- Individuelle Blumenarrangements und Sträuße
- Blumenlieferungen und -abonnements
- Trauerfloristik
(2) Da es sich bei Blumen und Pflanzen um Naturprodukte handelt, können geringfügige Abweichungen in Farbe, Form und Größe auftreten. Diese stellen keinen Mangel dar, sofern die Gesamtwirkung des Arrangements nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
(3) Ist eine bestellte Blumensorte saisonal oder marktbedingt nicht verfügbar, behält sich die Anbieterin das Recht vor, nach Rücksprache mit dem Kunden eine gleichwertige Alternative zu verwenden.
§ 4 Preise und Zahlung
(1) Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Lieferkosten werden dem Kunden vor Vertragsschluss gesondert mitgeteilt und sind nicht im Produktpreis enthalten.
(3) Die Zahlung erfolgt wahlweise per Überweisung, in bar bei Abholung oder Lieferung oder nach individueller Vereinbarung.
(4) Bei Aufträgen im Bereich Hochzeits- und Eventfloristik wird eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags bei Auftragsbestätigung fällig. Der Restbetrag ist spätestens 7 Tage vor dem Veranstaltungstermin zu entrichten.
§ 5 Lieferung
(1) Die Anbieterin liefert im Raum Göttingen und Umgebung (ca. 30 km Radius). Lieferungen darüber hinaus sind nach individueller Absprache möglich.
(2) Vereinbarte Liefertermine und -zeiten werden nach bestem Bemühen eingehalten. Bei unvorhergesehenen Umständen (z. B. Verkehrsbehinderungen, höhere Gewalt) kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Die Anbieterin informiert den Kunden in einem solchen Fall unverzüglich.
(3) Ist der Kunde bei einer vereinbarten Lieferung nicht anzutreffen und wurde kein alternativer Ablageort vereinbart, trägt der Kunde die Kosten einer erneuten Lieferung.
§ 6 Stornierung und Rücktritt
(1) Bei individuell angefertigten floralen Arrangements (insbesondere Hochzeits- und Eventfloristik) gelten folgende Stornierungsbedingungen:
- Stornierung bis 14 Tage vor dem Termin: kostenlos
- Stornierung 7–13 Tage vor dem Termin: 50 % des Auftragswertes
- Stornierung weniger als 7 Tage vor dem Termin: 100 % des Auftragswertes
(2) Bei Standardsträußen und nicht individualisierten Produkten steht dem Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Da es sich bei Schnittblumen jedoch um verderbliche Waren handelt, ist das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ausgeschlossen.
§ 7 Mängelhaftung
(1) Der Kunde hat die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und etwaige Mängel innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung schriftlich (E-Mail genügt) anzuzeigen.
(2) Bei berechtigten Mängelrügen wird die Anbieterin nach eigener Wahl Nachbesserung leisten oder eine Ersatzlieferung vornehmen.
(3) Natürliche Alterungsprozesse von Schnittblumen und Pflanzen begründen keinen Mangel.
§ 8 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
(2) Für sonstige Schäden haftet die Anbieterin nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit oder bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei der Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
§ 9 Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Nähere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
§ 10 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz der Anbieterin.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Januar 2025